Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
Questa informativa si applica agli acquisti effettuati dai consumatori su mediatechitalia.com. Il venditore è Media&tech S.R.L., con sede in Via Federico Garofoli 317/A, 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italia, P.IVA e C.F. 03034970230. Restano sempre salvi i diritti inderogabili previsti dal Codice del consumo.
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Il cliente consumatore può recedere dall'acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve materialmente il bene, personalmente o tramite un terzo da lui designato diverso dal vettore. Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dall'ultimo lotto o pezzo.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere prima della sua scadenza. Il cliente può scrivere a mediatechstoreita@libero.it oppure inviare una comunicazione scritta all'indirizzo del venditore indicato sotto. Il modulo riportato in questa pagina è facoltativo: può essere utilizzata anche una diversa dichiarazione inequivocabile.
Per individuare rapidamente l'acquisto è utile indicare nome, numero d'ordine e prodotti interessati. Contattare l'assistenza aiuta a organizzare la restituzione, ma l'esercizio del recesso non richiede un'autorizzazione preventiva.
2. Come restituire i prodotti
Salvo che Media&tech S.R.L. abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il cliente deve rispedirli o consegnarli senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato quando la merce è rispedita prima della scadenza.
L'indirizzo per la restituzione è:
Media&tech S.R.L.Via Federico Garofoli 317/A
37057 San Giovanni Lupatoto (VR)
Italia
Si raccomanda un imballaggio adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto, utilizzando se possibile quello originale e includendo accessori e componenti ricevuti. La confezione originale non è una condizione assoluta per esercitare il recesso; eventuali mancanze o danni sono valutati soltanto in relazione alla diminuzione effettiva del valore, nei limiti previsti dalla legge.
Prima di restituire uno smartphone o un altro dispositivo, il cliente è invitato, ove possibile, a salvare i propri dati, rimuovere le schede personali, disconnettere gli account e rimuovere i blocchi personali, quindi ripristinare le impostazioni di fabbrica. Queste indicazioni tutelano i dati del cliente e agevolano la gestione del reso; in presenza di un guasto che impedisce tali operazioni, è possibile rivolgersi all'assistenza.
3. Costi della restituzione
Per il recesso relativo a beni normalmente restituibili per posta, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, purché tale onere gli sia stato comunicato prima dell'acquisto. Se questa informazione non è stata fornita, i costi sono a carico di Media&tech S.R.L.
Per i beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo diretto della restituzione o una sua stima ragionevole deve essere comunicato prima dell'acquisto se destinato a essere sostenuto dal cliente. In assenza di tale informazione, il costo della restituzione resta a carico di Media&tech S.R.L., fatti salvi gli ulteriori obblighi previsti dalla legge.
Non sono previste penali o commissioni fisse di gestione o ricondizionamento per l'esercizio del diritto di recesso.
4. Condizioni del prodotto e diminuzione del valore
Il cliente può esaminare il bene per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. La sola apertura della confezione o l'attivazione di uno smartphone non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Il cliente risponde soltanto della diminuzione del valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per tale esame. Ogni eventuale riduzione del rimborso deve riguardare una perdita di valore effettiva, valutata e motivata nel singolo caso, senza trattenute percentuali automatiche. Non si applica responsabilità per diminuzione del valore quando il venditore non ha fornito l'informazione sul diritto di recesso richiesta dalla legge.
5. Tempi e modalità del rimborso
In caso di recesso, Media&tech S.R.L. rimborsa i pagamenti ricevuti per l'acquisto oggetto del recesso senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione del cliente. Il rimborso comprende i costi della consegna standard; non comprende il supplemento derivante dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto alla soluzione meno onerosa offerta.
Salvo che sia stato offerto il ritiro diretto dei beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce oppure fino alla presentazione della prova della sua rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico. Un buono acquisto non sostituisce il rimborso senza il consenso espresso del cliente.
6. Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato, presenta danni o un difetto di conformità, il cliente può contattare mediatechstoreita@libero.it oppure il numero +39 375 129 8495, indicando il problema e l'ordine di riferimento. Fotografie e dettagli possono aiutare l'assistenza, se disponibili, senza sostituire o limitare i diritti del cliente.
Le richieste relative a difetti di conformità sono distinte dal recesso per ripensamento e non sono limitate ai suoi 14 giorni. I costi necessari a rendere il bene conforme, compresi quelli di trasporto dovuti per il rimedio previsto dalla legge, sono a carico del venditore.
7. Garanzia legale di conformità
Per i prodotti nuovi acquistati dai consumatori, Media&tech S.R.L. risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni da tale momento, fatti salvi gli ulteriori periodi di responsabilità e le estensioni previsti dalla legge, anche per i beni con elementi digitali.
Il consumatore può scegliere la riparazione o la sostituzione senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati rispetto all'alternativa. I rimedi devono essere eseguiti in un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dal Codice del consumo spettano la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; quest'ultima non è prevista per un difetto soltanto lieve, secondo le condizioni di legge.
Per i contratti conclusi dal 31 luglio 2026, quando viene effettuata una riparazione come rimedio per rendere conforme il bene, il periodo di responsabilità del venditore è esteso una volta di 12 mesi. Prima di fornire il rimedio, il consumatore viene informato della scelta tra riparazione e sostituzione e dell'eventuale estensione applicabile.
Il cliente può rivolgersi direttamente a Media&tech S.R.L. per la garanzia legale. Un'eventuale garanzia commerciale del produttore si aggiunge alle tutele di legge senza ridurle.
8. Modulo facoltativo per il recesso
Il cliente può utilizzare la seguente dichiarazione, accompagnandola con le informazioni necessarie a identificare l'acquisto, oppure inviare una diversa dichiarazione esplicita:
A Media&tech S.R.L., Via Federico Garofoli 317/A, 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italia, email mediatechstoreita@libero.it.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai beni e all'ordine indicati di seguito.
- Numero dell'ordine e descrizione dei beni interessati.
- Data dell'ordine e data di ricevimento dei beni.
- Nome e cognome del cliente.
- Indirizzo del cliente.
- Data della comunicazione.
- Firma del cliente: soltanto se il modulo è inviato su carta.
9. Contatti e altre informazioni
Per resi, rimborsi e assistenza: mediatechstoreita@libero.it - +39 375 129 8495. È possibile consultare i recapiti completi oppure accedere ai propri ordini.
Questa informativa si integra con i Termini e condizioni. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.